El otro día hablando con varios compañeros de la típica discusión Apple vs Android, me di cuenta de que no es que Apple ponga el listón muy alto, es que el software/hardware en pleno 2021 da puta pena.

Y salió a raíz de hablar de los AirPods. Que no se escuchan especialmente bien, que su micrófono deja que desear, y ademas no son nada baratos… pero funcionan.

Se sincronizan con facilidad. No se desparejan de manera aleatoria. Te los quitas y se pausa el audio. Los dejas en su estuche y se cargan. Te los pones y escuchas música.

Y funcionan siempre correctamente. Siempre. Esa palabra es la clave.

Es cierto que, si usamos la clásica pirámide de “necesidades” de un producto digital, Apple consigue llegar al delight, pero por norma general los competidores no llegan ni a reliable, que ya es triste.

Pirámide de necesidades de Aarron Walter

Fíjate que no es que estemos poniendo bajo el listón, lo estamos tirando al suelo directamente.

Nota: Para más info de la pirámide podéis leer este maravilloso post del NNGroup.